售前售后：从选型核算到长期运维的全程保障
厂房降温不是一锤子买卖。欧瀚风把服务拆成售前与售后两段：售前帮您算清热负荷、定准气流组织、配好机型组合；售后负责安装督导、调试验收与长期巡检。本页把两段服务的流程、响应时效与常见疑问集中说明，方便您在采购前就把服务边界看清楚。
12年
行业深耕经验
1200+
落地降温工程
2小时
省内响应到场
24小时
远程技术支持
售前服务：先算后配，不盲目推机型
- 现场勘测：核实车间层高、跨度、发热源分布与屋面结构
- 热负荷核算：按设备功率、人员密度与换气次数计算所需风量
- 气流组织设计：确定进排风路径与机位，避免短路与死角
- 机型组合建议：蒸发冷空调、负压风机、工业大风扇、水帘墙按需搭配
- 预算与工期说明：分项列出设备、安装与辅材费用，不设隐性增项
售后服务：装得对，更要跑得稳
- 安装督导：关键节点到场，确保风管、支架与电气按图施工
- 调试验收：实测风量、降温幅度与噪音，出具验收记录
- 质保承诺：整机质保期内非人为故障免费维修
- 定期巡检：按季度回访，检查水帘、风机皮带与冷媒状态
- 备件供应：常用易损件常备库存，缩短停机等待时间
服务响应时效一览
| 服务环节 | 响应方式 | 时效承诺 |
|---|---|---|
| 售前咨询 | 电话/微信/在线留言 | 工作时间内30分钟回复 |
| 现场勘测 | 工程师上门 | 省内48小时内到场 |
| 安装调试 | 项目组驻场 | 按合同工期交付 |
| 故障报修 | 电话/远程指导 | 24小时内给出处理方案 |
| 质保维修 | 上门或返厂 | 省内72小时内到场 |
售前勘测现场
工程师携带风速仪与测温设备进场，记录车间各区域温差与气流走向，作为方案设计依据。
售后巡检维护
定期回访检查水帘洁净度、风机运转与电气安全，把隐患处理在停机之前。
售前售后常见疑问
Q：方案设计收费吗？
A：省内项目现场勘测与初步方案设计不收费；涉及复杂气流模拟或跨省项目，双方另行约定。
Q：设备质保期多长？
A：整机质保按机型不同为1至2年，核心部件如电机、水泵按厂家标准执行，具体以合同条款为准。
Q：外地项目如何保障售后？
A：通过远程指导先行排查，需上门时协调就近服务人员或返厂维修，备件通过物流快速发出。
需要先做一次热负荷核算？
把车间面积、层高与发热设备清单发给我们，工程师会给出初步选型与预算区间。